A UNITEL comunica ao mercado, aos seus clientes, parceiros e ao público em geral que, no dia 5 de Agosto de 2026, concluiu a reposição dos principais serviços móveis de voz, mensagens, dados e acesso à Internet, bem como serviços de terceiros sobre a sua rede, afectados pelo ataque cibernético ocorrido na madrugada de 28 de Julho de 2026.
A operadora de telefonia móvel refere que foi “alvo de um ataque deliberado e dirigido contra a sua infraestrutura tecnológica, cujo incidente provocou a indisponibilidade parcial dos serviços em todo o território nacional”.
Segundo a mesma, os mecanismos de contenção e os planos de continuidade de negócio foram activados de imediato e a reposição dos serviços decorreu de forma progressiva, com o envolvimento permanente das equipas técnicas da empresa e parceiros tecnológicos.
Informa que “caso venham a verificar-se perturbações ou indisponibilidade em alguns dos serviços, os Clientes poderão entrar em contacto com o serviço de apoio ao cliente, seja pelo call center ou nas lojas”.
Garante que nos dias que se seguem, continuará a realizar trabalhos internos de optimização e monitorização da infraestrutura tecnológica e de normalização de sistemas complementares, visando a continuidade dos principais serviços já repostos.
A UNITEL comunica ainda que se encontra a colaborar com as autoridades nacionais competentes, bem como com parceiros especializados em cibercriminalidade, para recolher elementos que permitam apurar todos os aspectos relevantes sobre o incidente ocorrido e promete “divulgar essas informações assim que se encontrem estabilizadas as principais conclusões e na medida em que a sua divulgação não afecte a segurança da informação ou prejudiquem a investigação em curso”.
A companhia expressa agradecimentos à colaboração das autoridades nacionais, em especial dos órgãos do Governo, dos órgãos de defesa e segurança do Estado, dos Reguladores e das empresas do sector e de outros sectores que prestaram apoio e solidariedade durante o período crítico.
Por fim, promete manter os seus clientes, o mercado e as autoridades informados e reafirma o compromisso com a fiabilidade, a segurança e a qualidade dos serviços que presta ao país, assim como, manifesta o seu reconhecimento a todos os seus colaboradores e parceiros pelo profissionalismo, empenho e dedicação demonstrados durante o processo de contenção da ameaça e recuperação dos serviços.
