Em nota publicada ontem, 20 de Agosto, a UNITEL comunica ao mercado, aos seus clientes, parceiros e ao público em geral que se livrou do ataque cibernético de “extraordinária magnitude e sofisticação” dirigido à sua infra-estrutura tecnológica, ocorrido na madrugada de 28 de Julho de 2026, causando interrupção de serviços prestados pela operadora.
A maior operadora de telefonia móvel de angola assegura a todos que “dados e acesso à Internet, bem como dos serviços de terceiros que operam sobre a rede da UNITEL, em todo o território nacional, com excepção do serviço de toque de espera, que será relançado em data a anunciar voltaram a estar disponível sem restrição.
Assegura que “a rede comercial de lojas próprias e de agentes e os serviços de apoio ao Cliente estão a funcionar normalmente, existindo apenas restrições na alteração de tarifários pós-pagos, que abrangem um número reduzido de utilizadores e serão levantadas nas próximas semanas” assevera a operadora.
Diz ainda que “a investigação forense (…) com o apoio de especialistas externos independentes, não identificou, até à data, qualquer comprometimento, acesso indevido ou partilha indevida de dados pessoais dos clientes e Parceiros” assegurando que mantém esta matéria sob investigação e monitorização contínuas e comunicará de imediato, nos termos da legislação em vigor, qualquer facto novo relevante.
A operadora diz ter decidido “atribuir, de forma automática e sem ser necessário qualquer pedido ou contacto, no caso de Clientes Empresariais, um crédito na factura de Agosto ou de Setembro, e, no caso de Clientes Particulares, dias adicionais de serviço” assegurando que os clientes serão informados por SMS ou e-mail.
Utentes da UNITEL têm estado a queixar-se de seus créditos anteriores terem sido ‘zerados’ na retoma dos serviços no pós ataque cibernético.
A UNITEL promete manter clientes, o mercado e as autoridades informados e “reafirma o compromisso com a fiabilidade, a segurança e a qualidade dos serviços que presta ao país”.
