A Intelig\u00eancia Artificial (IA) em Angola j\u00e1 \u00e9 usada em muitos sectores, com realce para a banca, para an\u00e1lise de risco, atendimento digital e preven\u00e7\u00e3o de fraudes e nas telecomunica\u00e7\u00f5es, atrav\u00e9s do uso do aplicativo Chatbots, que serve para os usu\u00e1rios poderem conversar por voz ou texto e na automa\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os, revelou em nota o director-geral da empresa TIS, William Oliveira.<\/p>\n\n\n\n
Segundo a nota, \u00e9 not\u00f3rio o crescente uso da IA no sector segurador e no retalho, referindo que a Sa\u00fade, Educa\u00e7\u00e3o e Administra\u00e7\u00e3o P\u00fablica ser\u00e3o os pr\u00f3ximos segmentos a adoptar o uso da IA por serem \u00e1reas onde a tecnologia pode gerar grande impacto social.<\/p>\n\n\n\n
Para o director-geral da TIS, William Oliveira, nos sectores da Banca, Sa\u00fade e Administra\u00e7\u00e3o P\u00fablica, a Intelig\u00eancia Artificial (IA) pode melhorar a qualidade do atendimento sem perder a dimens\u00e3o humana da rela\u00e7\u00e3o com o cliente.<\/p>\n\n\n\n
Adiantou que a IA deve ser vista como um complemento ao factor humano, para auxiliar no atendimento, das tarefas, reservando o tempo para os profissionais se concentrem em quest\u00f5es mais complexas.<\/p>\n\n\n\n
\u201cDefendemos um modelo h\u00edbrido, onde a tecnologia garante efici\u00eancia, enquanto o contacto humano assegura a estrat\u00e9gia e a sensibilidade necess\u00e1ria, sobretudo em \u00e1reas como a sa\u00fade e os servi\u00e7os p\u00fablicos\u201d, disse.<\/p>\n\n\n\n
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